Да, вы правы, не дают гарантии только на некачественные, или бракованные окна. Похожий случай, как описан в этой теме был у моих знакомых. Для решения проблемы они вызывали мастера, и он там, что-то менял (что именно сказать не могу). За деньги, естественно.Сомнительная какая-то сделка была - гарантия в обмен на послегарантийное обслуживание. Такие вещи сразу должны насторожить. Велика вероятность, что подсунут брак или сделают брак во время установки.