Что можно потребовать от компании, продавшей некачественную плитку?

[Olga1984]

Здравствуйте.
Положили плитку в ванной. Купили в крупном сетевом магазине. Назначение плитки определяется как именно для ванных, чему на сайте магазина, например, соответствует фотография душевой зоны с этой плиткой. Стали замечать, что плитка намокает на см 2 от шва. Потом высыхает. Вчера реставрировали ванную акрилом: нижние плитки, примыкающие к ванной, промокли на см 6 вглубь.
Остались чеки как на покупку, так и на укладку.
Думаю писать в рекламации о возмещении ущерба стоимости за:
- плитку
- монтаж
- договариваться о возможности предоставления новой плитки
- демонтаж
- монтаж новой плитки.
Это правомочно?
Я вот знаю, что от грибка, который от влаги, можно очень хорошо заболеть... Ну и просто ведь: это же брак, если я правильно поинмаю.

 

[serge]

В магазине лишь бы продать. Они любую плитку будут советовать и в ванну и на кухню, мол подходит хорошо. В претензию, конечно все нужно писать, а удовлетворят или нет, кто там знает.

 

[Игорек]

Можно что-то потребовать от производителя плитки. "Стрясти" деньги с магазина (тем более крупного сетевого), скорее всего, не получится...

 

[Olga1984]

В магазине лишь бы продать. Они любую плитку будут советовать и в ванну и на кухню, мол подходит хорошо. В претензию, конечно все нужно писать, а удовлетворят или нет, кто там знает.

Можно что-то потребовать от производителя плитки. "Стрясти" деньги с магазина (тем более крупного сетевого), скорее всего, не получится...

Эх. Факт неубиваемой плесени, если заведётся, и предстоящих затрат оч мотивирует на серьёзный подход. В общем, буду пытаться, спасибо!

 

[serge]

Никому теперь не докажешь, что советовали плитку именно эту и утверждали, что для ванной она годится. Магазин на этом явно будет делать упор. Сам купил, сам ее выложил.

 

[Olga1984]

Никому теперь не докажешь, что советовали плитку именно эту и утверждали, что для ванной она годится. Магазин на этом явно будет делать упор. Сам купил, сам ее выложил.

да нет: у них на сайте соответствующая картиночка с этой плиткой в зоне душа. Так что как бе....

 

[Игорек]

Никому теперь не докажешь, что советовали плитку именно эту и утверждали, что для ванной она годится. Магазин на этом явно будет делать упор. Сам купил, сам ее выложил.

Продавцы не обязаны тестировать плитку "в боевых условиях".
Они выдают свои рекомендации на основе информации, полученной от производителя или дистрибьютора.

 

[serge]

Скорее от последних. Производители непосредственно с продавцами едва ли будут переговоры и консультации вести. А вообще у нас лишь бы продать. Если спросить в магазине, то скажет, что плитка годится и для кухни и для ванной, не промокнет, не отсыреет и плесенью не пойдет.

 

[Игорек]

Если спросить в магазине, то скажет, что плитка годится и для кухни и для ванной, не промокнет, не отсыреет и плесенью не пойдет.

Не стоит "спрашивать в магазине". Продавцы-консультанты в супермаркете, это не мастера плиточники...

 

[serge]

У кого же еще спрашивать? Мы идем в магазин, может даже специализированный, где только плитку продают. Там спросить можно только у продавцов.

 

[Игорек]

У кого же еще спрашивать? Мы идем в магазин, может даже специализированный, где только плитку продают. Там спросить можно только у продавцов.

Наверное, у знакомых строителей. После консультации с ними можно идти магазин... ничего там не спрашивая.

 

[serge]

Скорее у плиточников тогда. Но тут тоже вопрос еще такой, у всех ли есть знакомые плиточники. Да и что они могут сказать не видя плитки. Их надо брать с собой тогда уже.

 

[Игорек]

Скорее у плиточников тогда. Но тут тоже вопрос еще такой, у всех ли есть знакомые плиточники. Да и что они могут сказать не видя плитки. Их надо брать с собой тогда уже.

При любой покупке строительных материалов или техники лучше пригласить своего персонального консультанта, а не слушать "рекомендации" магазинных...

 

[Irishas]

К сожалению, вернуть или отсудить Вам какую либо сумму с магазина будет не реально. Даже и не пытайтесь.

 

[kostantin20]

В нашей стране и в наших реалиях судится гиблое дело. Не тратте время и нервы.

 

[Irishas]

Действительно, в наше время сложно и даже невозможно добиться справедливости. У меня была такая ситуация, ответ один «Вы видели что покупали».